先輩社員インタビュー
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カスタマーサポートサービス部 グループリーダー / 2017年入社
R.Y

親身になってくれる先輩ばかりだから、
わからないことがあっても安心して働けます。

こんなにも? と思うほど勉強の機会が豊富
だから、安心して始められました

学生時代は飲食店のアルバイトと歯医者の受付をしていたので、就職活動をする際もお客様から直接「ありがとう」と言われる仕事をしたいと思っていました。そこで出逢ったのが当社です。もともとIT業界はなんだか堅いイメージがあって自分には向いていないかなと思っていたのですが、説明会に参加してみて目から鱗でした。こんな仕事があるならやってみたい! と思い現在に至ります。とはいえ不安はあったので研修や勉強の機会がたくさん準備されていたのは嬉しかったですね。最初の3~4ヶ月はずっと先輩に同行して、後ろのほうでお客様との話し方や対応の方法などを学んでいました。それだけではありません。研修などが終わると理解度を確認するための試験などもあり、合格した後も先輩と実践に見立てた練習を重ね、OKが出てようやくお客様のところへ行くことができます。さらに最初のお客様3組くらいは先輩が同行してサポートしてくださるので、会計ソフトや勤怠ソフトがわからない方でも安心して始められます。

1社につき3時間×最大7回の操作指導を実施
「先生」と呼ばれることもあります

私の仕事は、「奉行シリーズ」の製品のインストラクター。営業が受注してきた案件に対して、私が数回にわたって設定にお伺いし、使い方などを操作指導する仕事です。奉行シリーズは勘定や給与、勤怠管理などの種類があるのですが、それらをすべて担当し、操作指導をしています。レクチャーは1回につき3時間。ソフトによっては最大で7回も実施するため、「先生」と呼んでいただけることもあります。大切にしていることは、ヒアリング。お客様の業種や勤務体制によって最適な運用方法が変わってくるため、最初のヒアリングはとても重要です。特に勤怠ソフトを導入する場合、夜勤のあるなしやフレックス制度など働き方は本当に会社によってさまざまですので、3時間×7回のレクチャーでは足りないくらいです。この仕事をするうえで必要なものは、簿記の知識。入社後に簿記3級を取得するのですが、幸い私は入社前に取得していたため理解がスムーズでした。

お客様からの
「業務効率が上がりました!」が嬉しい

週に何件ものお客様のところへ訪問をしますし、新製品が出たり既存商品に新機能が追加されたり、法律が変わったりと日々勉強です。大変だなと思うこともありますが、自分がどこまでも成長できると捉えれば仕事に飽きることはありません。やはり仕事をする上で先輩の存在は大きく、すぐ隣にいるので相談がしやすいほか、先輩からもたくさんの情報共有があります。 一番印象に残っているのは、私が初めて勤怠管理のソフトについてお客様のところで話すことになったときのこと。先輩が同行してくれ、社内に戻ってひとつひとつフィードバックをくれたほか、私の案件にもかかわらず資料までつくってくれて具体的にアドバイスまでくださったのです。もちろん、先輩のおかげでその後のレクチャーもスムーズに実施することができました。一番のやりがいは、お客様からの感謝の言葉。「おかげさまで業務効率が上がりました!」とご連絡をいただけると、また頑張ろうと思えます。

すべての部署がワンフロアだから、
すぐに相談できる

部署や職種が違っても、教えてほしいことや相談があればすぐに話しかけられるのがこの職場の魅力です。たとえば、私の仕事はネットワーク担当の方がお客様のPCにソフトをセットアップしたあとに、そのソフトの使い方を教えに行くという流れになるのですが、ソフトのことはもちろん、お客様先でどのような設定をしたかを対面ですぐに確認できるので安心です。他にも製品のレクチャーの仕方やお客様の状況によってどんな話をすればいいかなど、先輩に相談すると何度もロールプレイングをして教えてくれたり、ということがオービックオフィスオートメーションでは日常。わからないことがあっても一人で悩む必要がありません。

事業内容

オービックオフィスオートメーションでの働き方

先輩社員インタビュー

自由な社風でのびのびそれぞれのスタイルで活躍する、先輩社員たちを紹介します。

  • オフィスシステム営業部 /
    2019年入社
    R.Y
  • カスタマーサポートサービス部 グループリーダー /
    2017年入社
    R.Y
  • オフィスシステム営業部 グループリーダー /
    2015年入社
    H.K
  • オフィスシステム営業部 課長 /
    2010年入社
    H.F
  • オフィスシステム営業部 課長 /
    2006年入社
    T.S
  • オフィスシステム営業部 /
    2020年入社
    M.S