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クラウド運用もできる!通販業向け販売管理システム

システムの概要

この通販業向け販売管理システムは、電話・ハガキ・FAX・ネットショップからの注文の他、外部モール連携に対応し、数百万の会員情報の保持や膨大なサイトへのアクセス、大量のトランザクションにも対応し、PC・スマホ・タブレットなど様々なデバイスにも標準対応しています。

社内にIT担当者がいない場合でも、クラウドサービスをご利用いただくことで高度なICT(情報通信技術)を導入し、安全な環境で運用ができます。また、奉行シリーズと連携しながら運用したい場合でも、同じクラウド環境に全てのシステムを移行することができます。

通販事業に最も重要な8つの業務『注文を受ける・決済処理を行う・出荷業務を行う・商品を管理する・分析集計を行う・会員を管理する・プロモーションを行う・ストア管理をする』を、このシステムひとつで処理することができます。

勘定奉行・商蔵奉行と連携することができます。

通販業向け販売管理システム 全体イメージ

各種コンタクト受付機能

受注登録、問い合わせを中心に、オペレータが効率的に作業するために必要な機能を標準搭載

  • 項目やフォーカスの配置を見直し、ファンクションキーでの操作にも対応しています。
  • キーボードから手を離さずに受注登録できるように画面設計されています。
  • 検索した顧客について必要な情報をすべて管理することができます。

顧客情報の一画面化

顧客の情報を一画面に統合することで、オペレータが顧客情報をスムーズに把握することが可能です。

各種対応の起点に

受注登録から問い合わせ入力、顧客情報修正まで、さまざまな対応がこの画面を起点として操作可能です。

ECフロントとの完全同期

ECの注文情報はもちろん、外部モールの注文情報まで、総合履歴、受注履歴等で合わせて確認することが可能です。

決済処理

入金データの取り込みから返金管理、請求書、督促状の発行まで請求業務に合わせた機能を実装

  • 代引き注文の入金データを取り込んでの入金消込(ヤマト、佐川)、後払いに対応した請求書発行、督促状発行まで多彩な決済手段に対して運用を想定した対応ができます。
  • 売上集計からポイントの締め、返品、返金処理まで、管理者や経理担当が必要な情報をすぐに取り出せます。

出荷業務

配送業者への出荷データ連携から出荷実績の取り込みも実装。倉庫でも使えるシステム

  • 出荷データについてはヤマト、佐川への出荷データ連携に対応し、取り込んだ出荷実績から配送情報をたどることができます。
  • 返品着荷についても倉庫担当者が管理画面から照会することが可能です。

商品・在庫管理

ECサイトもTV通販・カタログ通販用も商品・在庫は一元管理!

  • 別媒体で販売する商品データを一元管理し、在庫についても統一管理できます。
  • 統一管理でも媒体ごとの価格変更や割引設定が可能です。
  • 単品通販での定期引き上げを意識したステップアップメールや、媒体に影響されないプロモーションの一元管理などができ、売上向上のサポートができます。

分析・集計

通販事業に必要な分析を標準装備

  • 各種集計データのCSVをダウンロードでき、日時のレポートとして使用することが可能です。
  • BIサーバと連携して売上アップのためのビッグデータとして流用できます。(オプション)

分析ツール帳票例 オプション

ECフロント

販促機能

SKU商品管理

  • 商品を在庫数で在庫アイコンを切り替え、視覚的に通知が可能です。
  • 在庫アイコンの切り替え在庫数は管理者が自由に設定可能です。
  • 在庫管理、色別の画像登録など、すべてバックオフィスから標準で設定が可能です。

会員グループ別 商品推薦

  • 登録したセグメント別に商品を推薦することが可能です。
  • 年齢別、地域別、会員ランク別などで複数グループの作成が可能です。

会員ランクに応じた商品割引、限定販売

  • 優良会員向けに割引価格や限定商品の販売が可能です。

スマホ対応

近年のECビジネスではスマートフォン対応は必須

  • スマートフォンに適したクリッカブルなマップにすることで、ミスタップを防げます。
  • スマートフォン用に容量を圧縮した画像を使う事で、快適な表示が可能です。

外部モール連携

外部モールからの注文情報と通販システム内の会員情報の統合を実現

  • 注文情報をCSVで取り込めます。
  • 氏名とメールアドレスから会員情報の名寄せが可能です。
  • マイページの注文履歴にて、外部モールの注文履歴が参照可能です。
  • 管理画面で、外部モールの展示商品の一元管理が可能です。

フロント構築(オプション)

Shop側のオリジナルデザイン・構築を承ります。

EC多店舗展開と複数カタログ対応

マスタ連携による商品の一元管理

  • ECサイトや通販カタログなどの各媒体に対して商品マスタによる各種商品の一元管理が可能となります。
  • 媒体毎に商品マスタから申込商品マスタへのデータ展開を行います。
  • セット組による商品展開も可能です。

マスタ登録した販促情報を各媒体に連動させることが可能

EC多店舗展開と複数カタログ対応

プレミアムマスタ

お客様に適用するサービス例

  • 購入金額に関わらずに固定額の値引を行う
  • 購入金額に応じた一定率の値引を行う
  • 媒体内で使用できるポイントをプレゼントし、リピート注文に繋げる
  • 販促商品など、リピート注文に繋げる商材の同梱

プロモーションマスタ

プロモーションを適用できる条件例

  • 一定期間、すべての購入者への適用
  • 一定期間、指定した購入金額以上の買い物をした人への適用
  • 一定期間、ロイヤリティの高い優良会員をターゲットとして適用
  • 一定期間、ロイヤリティの高い優良会員へさらに金額条件を絞って適用

資料請求・お問い合わせ

資料請求に関するお問い合わせはこちら:フリーダイヤル 0120-553-512資料請求お問い合わせ

関連情報

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    各種メーカーを問わず、様々な業種・業態に合ったハードウェアをご提案します。

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    お客様のご要望に応じて様々なネットワーク・インフラ環境を構築します。

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  • ECサイト構築システム
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