PCサポート│サポート│オービックオフィスオートメーション

サポートメニュー

ヘルプデスク対応
訪問対応
リモート対応（オプション）
※本契約を実施するにあたっては事前にネットワーク環境を確認させて頂く必要があります

受付時間

平日（月～金）の9：00～12：00/13:00～17：00　※年末年始、夏期休暇、祝祭日を除く
ただし、時間外対応につきましては別途ご相談に応じます

サポート対応内容

対象PCに関する問い合わせ・障害報告・要求等の一元的な窓口
対象PC上で発生した障害原因の切り分け、診断及び復旧支援
PCに関して助言・提案

サポート体制

1.お客様からオービックOAネットワークサポート課に障害報告　2.オービックOAネットワークサポート課にてコール受付・障害切り分けを行います。（オプションでハードウェア・ソフトウェアメーカーによるハードウェア修理や各種メーカーサポートをお付けできます。）　3．オービックOAネットワークサポート課が、リモートまたは訪問で、障害内容の分析・復旧作業・再発防止案の検討のご対応・報告をいたします。

ハードウェア
各種メーカーを問わず、様々な業種・業態に合ったハードウェアをご提案します。
ネットワーク
お客様のご要望に応じて様々なネットワーク・インフラ環境を構築します。

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