クラウド型 電話対応自動化ツール

ソフト・ハードICTツール

概要

テレワーク対応などにより、電話対応に課題をお持ちの企業はとても多くなっています。
オフィスに出社している社員に負担が集中したり、結果、応答までの時間がかかりお客様のストレスにつながったりといったお悩みをお持ちのご担当者様も少なくないのではないでしょうか。
電話対応の遅れは電話対応において何よりも重要な、ホスピタリティに大きな影響を与えます。
クラウド型 電話対応自動化ツールはオフィスの電話を自宅・スマートフォン・無人で対応可能にすることでお問い合わせ内容解決までのお客様のストレスを軽減し、社内の電話対応の負担も軽減します。

電話対応における多くの企業の主な課題

営業が外出していて
電話対応できる人員が少ない

電話対応のために出社していて
テレワークができない

低コストで
コンタクトセンターを立ち上げたい

電話対応が間に合わず
『あふれ呼』状態となってしまっている

24時間自動で対応したい

電話対応のせいで
他の業務がストップしてしまう

サービス導入で期待できる主な効果

従業員がスマホで受電でき
場所を選ばない! 

PCまたはスマホから電話対応が可能!
テレワークに最適! 

月額性の低コストで導入可能!
※初期費用・通話料別途

SMSを送信し、
予約サイトなどWebへ誘導!

SMSを送信し、
FAQサイトや問合せページへ誘導! 

部門/担当者の鳴り分け、
Webへの誘導で業務負担を削減! 


担当者からのひとこと

電話対応自動化ツールは特にBtoCの業態のお客様に強くお勧めしたいシステムです。
クラウド型のツールは「電話対応の為にテレワークができない」「テレワーク対応の為にお客様対応が遅くなってしまう」という課題を解決可能です。
もちろん電話対応を見直し、ホスピタリティを向上させたいといったお客様にもおすすめです。
電話対応自動化ツールをご検討のお客様はぜひ、オービック オフィスオートメーションにご相談ください。

関連情報

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