ひとり情シスの現実と向き合う
「ちょっとPCを見てもらえますか？」
社内でIT担当をしていると、そんな一言から一日が始まることも少なくありません。
PCトラブル対応、アカウント管理、ソフトウェア更新、ネットワークの不具合対応。さらに最近ではクラウド管理やセキュリティ対策、DX推進まで求められるようになっています。
しかし多くの中小企業では、それらの業務をたった一人のIT担当者が担っているケースも珍しくありません。いわゆる「ひとり情シス」です。
企業のIT環境が日々問題なく動いているのは、こうした担当者の努力による部分が大きいでしょう。
一方で、IT環境が高度化する中で、ひとり情シスの負担は確実に増えています。本記事では、ひとり情シスの現場で起きやすい課題と、少人数でも無理なく実現できるセキュリティ対策について解説します。
ひとり情シスとは？中小企業で増えているIT体制
「ひとり情シス」とは、企業のIT業務を実質1人の担当者が担っている状態を指します。
中小企業では次のような理由から、この体制が多く見られます。
- IT人材の採用が難しい
- 専任の情報システム部門を作る余裕がない
- IT化・クラウド化が急速に進んだ
クラウドサービスの普及によってIT導入のハードルは下がりましたが、その分管理対象は増え続けています。
その結果、ひとり情シスは次のような業務を同時に抱えることになります。
- 社内ヘルプデスク
- PCキッティング
- SaaSアカウント管理
- ネットワーク管理
- セキュリティ対策
- ITツール導入
こうした状況では、本来取り組みたいIT改善やDX推進の時間を確保することも簡単ではありません。
情シスあるある：ひとり情シスの日常
ひとり情シスとして働いている方の多くが、次のような経験をしているのではないでしょうか。
社内ではITに関することはすべて情シスに相談が集まります。
例えば次のような問い合わせです。
- PCが遅い
- メール設定が分からない
- Wi-Fiにつながらない
- ソフトの使い方が分からない
一つ一つは小さな問い合わせでも、積み重なると大きな負担になります。
そしてその合間に
- 新入社員PC準備
- ITツール導入検討
- セキュリティ対応
などの業務が並行して進みます。
結果として、重要なセキュリティ対策に時間を割けないという状況も起きやすくなります。
ひとり情シスがセキュリティ対策で悩む瞬間
最近、IT担当者の悩みとしてよく聞かれるのがセキュリティ運用の負担です。
企業のセキュリティ対策として
- EDR導入
- 端末監視
- セキュリティログ分析
- インシデント対応
などが求められています。
しかし、ひとり情シスの現場では次のような悩みが生まれます。
「セキュリティ対策は必要。でも運用まで一人で回せるだろうか…」
例えば
- EDRを入れたがアラート対応が不安
- ログ監視の時間が取れない
- インシデント対応の経験がない
といった悩みです。
セキュリティ対策は、導入よりも継続的な運用の方が難しいと言われています。
特にひとり情シスでは、日常業務と並行してセキュリティ運用まで担うのは簡単ではありません。
情シスが本当に怖いセキュリティ事故
多くのIT担当者が不安を感じているのが、セキュリティ事故への対応です。
例えば、ある日社員のPCがランサムウェアに感染した場合。
情シスは次のような判断を迫られます。
- 感染範囲はどこまでか
- 他のPCに広がっていないか
- サーバーは安全か
さらに経営層からは
「いつ復旧できるのか」
「顧客情報は大丈夫なのか」
といった問い合わせが入ります。
セキュリティ事故は単なるITトラブルではなく、企業の信用問題にもつながる可能性があります。
その責任を一人で抱えることに、不安を感じる情シスも少なくありません。
ひとり情シスでもできるセキュリティ対策
少人数のIT体制では、導入後に無理なく運用できるかが最も重要です。
最近は、情シスの負担を増やさないセキュリティ対策として次のような方法が注目されています。
MDRによるセキュリティ監視
MDR（Managed Detection and Response）は、セキュリティ専門チームが端末の挙動を監視し、脅威検知や対応を支援するサービスです。
通常EDRを導入すると
といった運用が必要になります。
MDRを利用することで、これらの運用を専門チームがサポートするため、情シス担当者がすべてを抱える必要がなくなります。
運用負荷の少ないエンドポイント防御
もう一つ重要なのが、シンプルに運用できる端末防御です。
例えば、従来のマルウェア検知型とは異なる仕組みで端末を保護するオーダーメイド型セキュリティ製品のご提案です。
弊社でご提案するオーダーメイド型セキュリティ製品の主な特徴は次の通りです。
- マルウェア検知に依存しない防御
- 運用負荷が少ない
- ユーザー操作の影響を受けにくい
そのため、少人数のIT体制でも導入しやすいエンドポイントセキュリティとして非常におすすめです。
ひとり情シスのためのセキュリティチェックリスト
自社のIT環境を見直すために、次のポイントを確認してみてください。
- 端末のセキュリティ対策が統一されている
- EDR導入後の運用体制が整っている
- セキュリティ監視を行う人員が確保されている
- ランサムウェア対策が実装されている
- インシデント対応手順が整理されている
もし複数当てはまらない項目がある場合、セキュリティ運用の仕組みを見直す余地があるかもしれません。
セキュリティを「情シスの努力」に頼らないIT体制へ
ひとり情シスの環境では、担当者の知識や努力によってIT環境が守られているケースも多くあります。
しかしIT環境が複雑になる中で、すべてを一人で抱え続けるのは現実的ではありません。
最近では
- MDRなどの外部監視サービス
- 運用負荷の少ないセキュリティ製品
- IT資産管理ツール
を組み合わせ、少人数でも回るIT体制を構築する企業が増えています。
IT担当者が本来取り組むべき
に時間を使える環境を整えることも、企業にとって重要な取り組みといえます。
まとめ
ひとり情シスは多くの中小企業で見られるIT体制です。
企業のIT環境が安定しているのは、IT担当者の努力による部分が大きいでしょう。
しかし、セキュリティ対策の重要性が高まる中で、すべてを一人で運用するには限界があります。
そのため
- MDRによるセキュリティ監視
- 運用負荷の少ないエンドポイントセキュリティ
- IT運用の仕組み化
といった方法を取り入れ、ひとり情シスでも無理なく回るIT体制を作ることが重要です。